La nuova Carta dei Servizi dell’ADISU Puglia

La nuova Carta dei Servizi dell’ADISU Puglia

Una nuova Carta dei Servizi per garantire che la qualità nell’offerta dei servizi non rimanga sulla carta. Questo è lo spirito con cui tutta l’organizzazione dell’Adisu Puglia ha inteso realizzare questo documento. Un aggiornamento di quello esistente inteso non come mera ottemperanza ad un adempimento normativo ma come valido strumento di informazione e trasparenza. Una testimonianza della costante volontà dell’Agenzia per migliorare sempre più la quantità e la qualità dei servizi offerti agli studenti. La Carta quindi diventa un mezzo per la definizione degli standard di qualità a cui rapportare l’effettivo servizio reso per attivare un ciclo virtuoso di costante miglioramento dello stesso, consapevoli che si tratta di un processo già avviato da tempo, adesso s’intende realizzare una definizione al contempo stabile e in continua evoluzione. Infatti la Carta, nell’offrire una visione generale su quanto erogato in termini di utilità necessaria al raggiungimento del successo delle carriere universitarie degli studenti, mette un punto fermo e di paragone al quale rapportarsi. Il cambiamento è rappresentato dai margini di miglioramento grazie alla verifica del grado di soddisfazione degli utenti in rapporto alle energie impiegate. Un percorso di comunicazione e partecipazione con gli utenti e con le loro famiglie quale contenuto di un confronto continuo e partecipato, sul quale chiediamo, e speriamo di ottenere, la partecipazione e il contributo di tutti. Per una vera qualità dei servizi quale mezzo per realizzare i successi di vita dei nostri studenti.

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